Unsere umfassende Analyse der McMakler Erfahrungen zeigt, dass das Unternehmen eine moderne und oft effiziente Wahl für den Immobilienverkauf ist, jedoch signifikante Schwächen in der Kommunikation und im Kundenservice aufweist. Wer einen technologiegetriebenen Immobilienmakler sucht und einen Standardprozess erwartet, kann hier richtig sein. Wer hingegen eine intensive persönliche Betreuung erwartet, stößt schnell an Grenzen.
Im Kern verspricht McMakler, das Beste aus zwei Welten zu verbinden: die Effizienz einer digitalen Plattform und die Expertise lokaler, festangestellter Makler. Unsere Recherche, die eine Analyse von hunderten Bewertungen auf Trustpilot und Google sowie Einblicke von (ehemaligen) Mitarbeitern umfasst, zeichnet ein polarisiertes Bild. Während viele Verkäufer von einem schnellen Verkauf zum gewünschten Preis berichten, ist die häufigste Beschwerde eine schlechte Erreichbarkeit, sobald der Vertrag unterschrieben ist.
Unser finaler Verbraucherschutz TV-Score spiegelt diese Diskrepanz wider und landet bei 3.5 von 5.0 Sternen (Befriedigend).
Offenlegung: Wir bewerten objektiv. Für diesen Testbericht haben wir die Leistungen von McMakler (Website, kostenlose Immobilienbewertung, Vertragsbedingungen) analysiert und viele Stunden in die Recherche von verifizierten Kundenmeinungen investiert. Dieser Bericht ist zu 100% unabhängig und wird nicht von McMakler oder einem Wettbewerber gesponsert.
McMakler Erfahrungsbericht: Das Wichtigste auf einen Blick
| Kategorie | Bewertung |
| Gesamtbewertung (Verbraucherschutz TV-Score) | 3.5 / 5.0 (Befriedigend) |
| Vorteile (Pros) | * Sehr moderne und transparente Website.
* Kostenlose, datenbasierte Immobilienbewertung als erster Schritt. * TÜV Saarland-Siegel für Datenschutz. * Oft schnelle Vermarktungserfolge in Standardlagen. |
| Nachteile (Cons) | * Massive Kritik an Erreichbarkeit und Kundenservice.
* Hohe Fluktuation bei Mitarbeitern beeinträchtigt Betreuung. * Online-Bewertung weicht oft stark von späterer Makler-Einschätzung ab. * Berichte über Kommunikationsprobleme (z.B. Mahnungen ohne Rechnung). |
| Empfohlen für: | Standard-Immobilienverkäufer in Ballungszentren, die einen digitalen Prozess bevorzugen. |
| Link | Zur offiziellen Website von McMakler |
Gibt es schlechte McMakler Erfahrungen? Die detaillierte Analyse
Wir haben die zentralen Leistungen des Unternehmens analysiert – von der ersten Bewertung bis zum Verkauf.
Benutzerfreundlichkeit (Usability): Website & kostenlose Immobilienbewertung – Score: 4.5 / 5.0
Die Website von McMakler ist modern, schnell und klar strukturiert. Das Kernstück für Eigentümer ist die kostenlose Immobilienbewertung. Dieser Prozess in diesem Bereich ist vorbildlich: Man wird Schritt für Schritt durch eine intuitive Maske geführt und gibt Eckdaten zur Immobilie (Lage, Baujahr, Zustand) ein.
Im Anschluss erhält man per E-Mail eine erste, datenbasierte Einschätzung des Immobilienwerts. Dieser Prozess dient McMakler klar als „Lead-Magnet“, um an die Daten potenzieller Verkäufer zu kommen. Im Vergleich zu vielen veralteten Websites traditioneller Makler ist dies ein klares Plus. Auch die Transparenz der angebotenen Leistungen wird positiv bewertet, was McMakler auch Testergebnisse wie das der DtGV (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien) von 2022 bescheinigen, wo die Website als sehr transparent abschnitt.
Score Benutzerfreundlichkeit: 4.5 / 5.0.
Funktionsumfang & Leistung: Das hybride Makler-Versprechen – Score: 3.5 / 5.0
Das Alleinstellungsmerkmal von McMakler ist der hybride Ansatz. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin beschäftigt (im Gegensatz zu reinen Vermittlungsplattformen wie Homeday) eigene, festangestellte Makler vor Ort.
Das Versprechen: Die Technologie-Plattform der Firma übernimmt die Datenerfassung, Bewertung und das Marketing (Erstellung von Exposés, Schaltung auf Portalen). Der lokale Makler übernimmt die persönliche Besichtigung, die finale Preiseinschätzung und die Verhandlungen mit Käufern.
Die Realität: Hier klaffen Erfahrungen weit auseinander. Viele Kunden loben die Professionalität des Exposés und die schnelle Vermarktung. Gleichzeitig ist eine der häufigsten Beschwerden, dass die anfängliche Online-Bewertung oft unrealistisch hoch angesetzt wird, um den Eigentümer zu ködern. Der Makler vor Ort muss diesen Wert dann oft signifikant nach unten korrigieren, was zu Frustration führt. Die Qualität der Makler scheint stark zu schwanken, was durch die hohe Fluktuation (siehe Kununu-Bewertungen) begünstigt wird.
Score Funktionen & Leistung: 3.5 / 5.0.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Kosten, Provision & „Vertragsfallen“ – Score: 3.0 / 5.0
Auf den ersten Blick unterscheidet sich McMakler preislich kaum von traditionellen Immobilienmaklern. Seit der Gesetzesänderung 2020 wird die Maklerprovision (Courtage) in der Regel zwischen Käufer und Verkäufer geteilt. Üblich sind jeweils 3,57 % (inkl. MwSt.) des Kaufpreises.
Der Vertrag, den man als Verkäufer schließt, ist ein Standard-Maklervertrag.
Kritik entzündet sich an zwei Punkten:
- Vertragslaufzeit: Kunden berichten von Verträgen mit Laufzeiten von 6 Monaten oder länger, aus denen man schwer herauskommt, selbst wenn man mit der Leistung unzufrieden ist.
- Aufwandsentschädigung: In einigen Verträgen sollen Klauseln enthalten sein, die dem Makler eine Aufwandsentschädigung zusichern, selbst wenn der Verkauf nicht zustande kommt (z.B. wenn der Eigentümer es sich anders überlegt). Dies ist zwar nicht unüblich in der Immobilienbranche, sollte aber vor Unterzeichnung genau geprüft werden.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist daher nur durchschnittlich. Man zahlt eine volle Maklerprovision, erhält aber, wie der nächste Punkt zeigt, teils nur einen mangelhaften Service.
Score Preis-Leistung: 3.0 / 5.0.
Kundenservice & Support: Die Achillesferse von McMakler – Score: 2.5 / 5.0
Dies ist die am schlechtesten bewertete Kategorie und der Hauptgrund für negative McMakler Erfahrungen. Die Kritik zieht sich durch Trustpilot, Google Bewertungen und Finanztip.
Nach Vertragsabschluss berichten Kunden (sowohl Verkäufer als auch Interessenten) teils von einer massiven Verschlechterung der Kommunikation. Versprochene Rückrufe bleiben aus, E-Mails werden ignoriert und Ansprechpartner wechseln ständig.
Diese Erfahrung wird durch Bewertungen von (ehemaligen) Mitarbeitern auf Kununu gestützt. Dort ist von hohem Vertriebsdruck, schlechter interner Organisation und einer „Hire and Fire“-Mentalität die Rede. Dieser interne Stress scheint direkt an die Kunden weitergegeben zu werden. Während der Vertrieb (die Jagd nach neuen Leads und Verträgen) top aufgestellt ist, scheint die Betreuung der Bestandskunden organisatorisch überlastet zu sein.
Score Kundenservice: 2.5 / 5.0.
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: Ist McMakler seriös oder fake? – Score: 4.0 / 5.0
Die klare Antwort vorweg: McMakler ist seriös und kein Fake-Unternehmen. Es ist einer der größten Immobilienmakler Deutschlands mit Hunderten Mitarbeitern und physischen Standorten. Das Unternehmen verfügt über ein TÜV Saarland-Siegel für geprüften Datenschutz und Transparenz.
Kritik an der Seriosität entsteht oft durch die aggressiven Vertriebsmethoden und die oben genannten Kommunikationsprobleme. Ein Reddit-Thread, der einen Mahnbescheid ohne vorherige Rechnung thematisiert, deutet eher auf ein chaotisches Mahnwesen als auf eine Betrugsabsicht hin.
Sorgen bereitet eher die finanzielle Stabilität. Als stark wachstumsorientiertes, Venture-Capital-finanziertes Unternehmen ist McMakler auf externe Geldgeber angewiesen. Die Immobilienkrise 2022/2023 traf das Unternehmen hart und führte zu mehreren Entlassungswellen. Diese Unsicherheit im Unternehmens-Hintergrund ist ein Risiko für die langfristige Betreuung.
Score Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 4.0 / 5.0.
Community-Check: Was sagen andere Kunden zu McMakler?
Die öffentliche Wahrnehmung von McMakler ist stark polarisiert. Auf Trustpilot hält McMakler eine Bewertung von 4,3 Sternen (Stand Oktober 2025), was auf den ersten Blick „Hervorragend“ ist.
Es gibt jedoch auch immer wieder schlechte McMakler Erfahrungen, wie beispielsweise diese bei Finanztip:
„Es geht um den Verkauf eines Einfamilienhauses. Kontaktaufnahme per Homepage. Anschliessend schnelle und freundliche Vermittlung zum Regionalverantwortlichen. Nach einer Objektbesichtigung habe ich seit mittlerweile 5 Monaten keine Rückmeldung von McMakler erhalten. Kein Anruf, keine Mail, nix, obwohl mir bei der Objektbesichtigung eine Rückmeldung zugesagt wurde (Objektbewertung, Vorgehensweise Vermarktung, …). Auch eine Mail an die Zentrale hatte keine Wirkung.„
Die Analyse zeigt: Die Probleme sind kein Einzelfall, sondern deuten auf ein systematisches Problem in der Service-Organisation hin, das durch hohen Vertriebsdruck und Fluktuation entsteht.
Für wen ist McMakler geeignet (und für wen nicht)?
Basierend auf unserem Testbericht lässt sich das Ziel von McMakler klar definieren:
✅ Ideal geeignet für:
- Eigentümer von Standard-Immobilien (Wohnung oder Haus) in guten Lagen.
- Personen, die einen digitalen, schnellen Prozess bevorzugen und wenig persönliche Betreuung benötigen.
- Verkäufer, denen ein professionelles Online-Marketing und Exposé wichtig ist.
❌ Eher ungeeignet für:
- Eigentümer von komplexen oder renovierungsbedürftigen Immobilien, die eine tiefe Expertise und individuelle Beratung erfordern.
- Personen, die eine sehr enge, persönliche Bindung und ständige Erreichbarkeit ihres Maklers wünschen.
- Käufer, die proaktive Informationen und eine zuverlässige Kommunikation erwarten.
Q&A: Häufig gestellte Fragen zu McMakler
Es folgen kompakte Antworten auf die meistgestellten Fragen zum Angebot.
Ist McMakler seriös?
Ja, McMakler ist ein seriöses Unternehmen und kein Fake. Es ist ein eingetragenes deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin, TÜV-Siegeln und Hunderten von Mitarbeitern. Die Kritikpunkte beziehen sich auf die Servicequalität und aggressive Vertriebsmethoden, nicht auf betrügerische Absichten.
Was kostet McMakler? Gibt es versteckte Kosten?
McMakler finanziert sich über die übliche Maklerprovision (Courtage), die bei erfolgreichem Verkauf fällig wird (meist 3,57 % für Verkäufer und 3,57 % für Käufer). Die kostenlose Immobilienbewertung ist tatsächlich kostenlos. Es gibt keine „Abofalle“. Warnung: Prüfen Sie den Maklervertrag genau auf Klauseln zu Aufwandsentschädigungen, falls der Verkauf Ihrerseits abgebrochen wird.
Ist die McMakler Immobilienbewertung korrekt?
Die erste Online-Bewertung ist ein reiner Richtwert, der auf Basis von Vergleichsdaten (Datenbanken) erstellt wird. Viele Erfahrungen zeigen, dass dieser Wert oft zu hoch angesetzt wird. Die verbindliche Einschätzung erfolgt erst durch den Makler vor Ort nach der Besichtigung und fällt häufig niedriger aus.
Gibt es eine bessere Alternative zu McMakler?
Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Homeday verfolgt ein ähnliches hybrides Modell, arbeitet aber mit selbstständigen Partnermaklern. Traditionelle Makler (wie Engel & Völkers oder lokale Büros) bieten oft eine intensivere persönliche Betreuung, sind aber meist teurer oder digital schwächer aufgestellt.
Fazit & finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Auf der einen Seite steht ein modernes, technologiegetriebenes Unternehmen, das die verstaubte Immobilienbranche mit einer exzellenten Website und effizienten Prozessen aufmischen will. Das Versprechen der „One-Stop-Shop“-Lösung ist verlockend.
Auf der anderen Seite scheitert das Unternehmen manchmal an der menschlichen Komponente. Der Kundenservice ist laut diverser Bewertungen die klare Schwachstelle. Die internen Probleme, sichtbar durch hohe Fluktuation und Druck auf die Mitarbeiter, schlagen voll auf den Kunden durch. Wer einen schnellen Verkauf in einer A-Lage sucht, mag zufrieden sein. Wer jedoch im Prozess auf eine Frage oder ein Problem stößt, bleibt teils frustriert zurück.
Verbraucherschutz TV-Score für McMakler: 3.5 / 5.0 (Befriedigend)
Benutzerfreundlichkeit & Website: 4.5 / 5.0
Funktionen & Makler-Leistung: 3.5 / 5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis: 3.0 / 5.0
Kundenservice & Support: 2.5 / 5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 4.0 / 5.0
Fazit: McMakler ist seriös, aber der Service ist teils mangelhaft. Die Bewertung fällt daher nur „Befriedigend“ aus. Es ist eine moderne Plattform für Standardverkäufe, die jedoch durch einen schwachen und teils schlecht ereichbaren Kundenservice stark an Wert verliert.
