Unsere umfassende Analyse der Zoll-Erfahrungen mit Temu zeigt: Bestellungen beim Online-Händler Temu kommen in den allermeisten Fällen ohne zusätzliche Zollgebühren beim Kunden an, da Temu das IOSS-Verfahren der EU nutzt und die Steuern (Einfuhrumsatzsteuer) direkt abführt. Jedoch gibt es ein klares „Aber“ und eine deutliche Warnung: Sobald der Warenwert Ihrer Temu Bestellung die Grenze von 150 € übersteigt oder die Deklaration fehlerhaft ist, drohen unerwartete und oft empfindliche Nachzahlungen.
In unserem Testbericht beleuchten wir das Thema Zoll bei Temu aus allen Blickwinkeln. Wir haben den Bestellprozess, die rechtlichen Grundlagen und Hunderte von Erfahrungen anderer Kunden analysiert. Die Schnäppchenpreisen sind verlockend, doch die Angst vor dem Zollamt ist für viele Verbraucher in Deutschland der größte Haken. Ist die Sorge berechtigt? Ist Temu seriös genug, um dieses komplexe Thema für seine Kunden zu managen?
Unser Testbericht zeigt, dass Temu hier einen Spagat versucht: Einerseits den Einkauf so einfach wie bei einem inländischen Online Shop zu gestalten, andererseits die Verantwortung bei Überschreitung der Freigrenzen klar auf den Käufer abzuwälzen. In unserem finalen Score erhält Temus Zoll-Management daher eine gemischte Bewertung von 3.5 / 5.0 Sternen.
Offenlegung: Wir bewerten objektiv und zu 100% unabhängig. Für diesen Bericht haben wir die AGB und Zoll-Bestimmungen von Temu analysiert und viele Stunden mit der Recherche von Community-Feedback verbracht. Wir sind dem Leser verpflichtet, nicht der Marke.
Temu Zoll-Test: Das Wichtigste auf einen Blick
| Bewertungskriterium | Unser Fazit |
|---|---|
| Verbraucherschutz TV-Score (Zoll) | 3.5 / 5.0 (Befriedigend) |
| Vorteile (Pros) | ✅ Meist keine Zollgebühren (dank IOSS) ✅ Einfuhrumsatzsteuern (19%) im Preis inklusive ✅ Keine Interaktion mit dem Zollamt bei Standardbestellungen ✅ Oft Gratisversand |
| Nachteile (Cons) | ❌ Hohes Kostenrisiko über 150€-Warenwert ❌ Intransparente Kommunikation zur 150€-Grenze ❌ Mögliche Zusatzgebühren (z.B. 6€ Auslagepauschale) ❌ Lieferzeit kann durch Zollkontrollen variieren |
| Empfohlen für: | Informierte Schnäppchen-Jäger, die Kleinkram (z.B. Küchen-Gadgets, Schmuck) bestellen und bewusst unter der 150€-Grenze bleiben. |
| Offizielle Seite: | Zur Website von Temu (Offizieller Link) |
Die detaillierte Zoll-Analyse zum Onlinehändler
Wir haben die Temu Erfahrungen zum Thema Zoll in fünf Kernbereiche unterteilt und bewertet.
Das IOSS-Verfahren: Temus Versprechen (bis 150€) – Score: 4.0 / 5.0
Das Wichtigste zuerst: Seit dem 1. Juli 2021 gilt in der EU das „Import One-Stop Shop“ (IOSS)-Verfahren. Dieses besagt, dass Online-Händler aus Nicht-EU-Ländern (wie China) bei Bestellungen mit einem Warenwert von unter 150 € die Einfuhrumsatzsteuern (in Deutschland 19%) direkt beim Verkauf einziehen und an die EU abführen müssen.
Temu nutzt dieses Verfahren. Das bedeutet: Für alle Waren, die Sie in den Warenkorb legen, ist die deutsche Mehrwertsteuer in den Preisen bereits enthalten. Bestellen Sie also für 30 € Sachen bei Temu, kümmert sich das Unternehmen um die Versteuerung. Ihr Paket rutscht (im Normalfall) ohne Stopp durch den deutschen Zoll. Dies ist der Grund, warum die meisten Kunden nichts von Zoll oder Steuern mitbekommen. Dieses System ist der Standard für moderne Online-Shops wie Temu und Shein und funktioniert in der Regel gut.
Bewertung (Prozess bis 150€): 4.0 / 5.0 Abzug: Weil die Sendungsverfolgung oft unklar ist und Pakete trotzdem stichprobenartig kontrolliert werden können, was die Lieferzeit verlängert.
Die 150€-Grenze: Die versteckte Temu Kostenfalle – Score: 2.0 / 5.0
Hier kommt die große Warnung: Das IOSS-Verfahren gilt nur für Sendungen bis 150 € (Warenwert + Versandkosten). Sobald Ihre Temu Bestellung diesen Wert überschreitet, bricht das bequeme System zusammen.
Was passiert bei über 150€?
- Temu zieht die 19% Einfuhrumsatzsteuern nicht mehr ein.
- Die Sendung wird vom deutschen Zoll gestoppt.
- Zusätzlich zur 19% Einfuhrumsatzsteuer werden jetzt – je nach Produkten – Zollgebühren fällig (z.B. für Kleidung oft 12%).
- Der Postdienstleister (z.B. DHL) übernimmt die Zollabwicklung für Sie und verlangt dafür eine „Auslagepauschale“ (meist 6 €).
Aus einem Schnäppchen wird so eine Kostenfalle. Kaufen Sie eine Smartwatch und diverse Gadgets für 160 €, zahlen Sie im schlimmsten Fall: 160 € + 30,40 € (19% MwSt.) + 19,20 € (12% Zoll) + 6 € (DHL-Gebühr) = 215,60 €. Das sind fast 35% Aufschlag! Temu warnt davor kaum. Dieses Risiko muss jedem Verbraucher klar sein.
Bewertung (Transparenz >150€): 2.0 / 5.0 Abzug: Temu kommuniziert diese kritische Grenze nicht proaktiv im Checkout. Die Informationen sind tief in den AGB versteckt. Das ist nicht seriös.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sind die Billig-Preise das Risiko wert? – Score: 4.0 / 5.0
Die Preise auf Temu sind unbestreitbar niedrig. Ob Küchen-Helfer, Elektronik-Gadgets oder Schmuck – die angebotenen Produkte kosten oft nur einen Bruchteil dessen, was Händler in Deutschland verlangen. Der Online Marktplatz ist voll von Schnäppchenpreisen und ständigen Rabatten.
Doch hier muss man die Qualität und das Zoll-Risiko gegenrechnen. Ein Produkt für 5 €, das nach zweimal Nutzen kaputtgeht, ist kein Schnäppchen, sondern Müll. Die Produktqualität ist ein häufiger Kritikpunkt, ebenso wie der Vorwurf, dass es sich um Billig-Produkte oder gar Fälschungen (fake-Produkte) handeln könnte.
Bezogen auf den Zoll: Solange Sie unter 150 € bleiben, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis (vorausgesetzt, Sie erwarten keine Top-Qualität) oft unschlagbar. Das Risiko von Nachzahlungen besteht nicht. Gehen Sie darüber, wird der Einkauf zum Glücksspiel.
Bewertung (Preis-Risiko-Verhältnis): 4.0 / 5.0 Begründung: Für den extrem niedrigen Preis ist das gebotene (inkl. IOSS-Abwicklung) fair, solange man die Spielregeln (unter 150€) kennt.
Kundenservice bei Zollproblemen: Was tun, wenn es schiefgeht? – Score: 2.5 / 5.0
Was passiert, wenn Ihr Paket beim Zoll festhängt? Wir haben die Erfahrungen analysiert. Der Temu-Support ist per App erreichbar. Bei Fragen zu Zollgebühren lautet die Antwort von Temu fast immer: „Zoll und Steuern sind Angelegenheit des Käufers.“
Das ist rechtlich korrekt (bei >150€), aber wenig hilfreich. Der Support ist kulant bei Rückerstattungen für verlorene oder beschädigte Ware, aber bei Zoll-Themen lässt er die Kunden allein. Sie müssen sich selbst mit dem Zollamt oder dem Spediteur auseinandersetzen. Vorsicht ist auch geboten, wenn der Zoll Fälschungen oder unsichere Produkte (z.B. ohne CE-Zeichen) aus dem Verkehr zieht. In diesem Fall ist alles weg – das Geld und die Ware.
Bewertung (Support bei Zoll-Problemen): 2.5 / 5.0 Abzug: Der Support agiert nach Schema F und bietet keine echte Hilfe bei Zoll-Interaktionen, obwohl der Shop der Versender aus China ist.
Ist Temu seriös? Transparenz & Sicherheit im Bestellprozess – Score: 3.0 / 5.0
Diese Fragen stellen sich viele: Ist Temu seriös? Handelt es sich um eine Abofalle?
Um es klar zu sagen: Temu ist keine Abofalle. Sie schließen kein Abo ab, wenn Sie dort bestellen. Es ist ein normaler Online Marktplatz wie AliExpress oder Shein, der zu PDD Holdings, einem börsennotierten Konzern, gehört.
Die Sicherheit betreffend, gibt es jedoch Bedenken. Nicht beim Zoll, sondern beim Datenschutz (die App gilt als sehr datenhungrig) und bei der Produktsicherheit. Viele Billig-Produkte entsprechen nicht den EU-Normen. Dass Temu das IOSS-Verfahren korrekt anwendet, spricht für die Seriosität des finanziellen Prozesses. Die Plattformen selbst sind legitim, auch wenn einzelne Händler darauf eventuell Fälschungen verkaufen.
Bewertung (Vertrauenswürdigkeit Prozess): 3.0 / 5.0 Abzug: Der IOSS-Prozess ist seriös, aber die mangelnde Transparenz bei der 150€-Grenze und die aggressive App kosten Vertrauen.
Community-Check: Was sagen andere Kunden zum Thema Zoll?
Wir haben eine Community-Analyse durchgeführt und Erfahrungen auf Trustpilot, Reddit und gutefrage.net ausgewertet. Wichtig: Dieser Check bezieht sich nur auf den Zoll-Aspekt, nicht auf die App, die Produkte oder Temus Geschäftsgebaren im allgemeinen! Das Bild ist zweigeteilt. Wir zitieren sinngemäß die häufigsten Meinungen.
Positives Feedback (Die Mehrheit):
- „Habe schon 10x bestellt, immer Kleinkram unter 50€. Kam alles an, nichts extra bezahlt. Lieferzeit ca. 10 Tage.“
- „Ich verstehe die ganze Panik nicht. Der Versand ist im Preis drin, die Steuer auch. Für Gadgets und Deko super.“
- „Mein Paket hing mal 3 Tage bei ‚Zollabfertigung‘ in der Sendungsverfolgung, kam dann aber ohne Kosten an.“
Negatives Feedback (Die laute Minderheit & die 150€-Falle):
- „WARNUNG: Hatte eine Großbestellung für 180€. Dachte, Gratisversand heißt alles inklusive. Falsch! Musste 45€ nachzahlen (MwSt. + Zoll) plus 6€ an DHL. Nie wieder!“
- „Der Zoll hat mein Paket geöffnet und einen Teil der Ware einbehalten (angeblich fehlendes CE-Zeichen). Temu erstattet nichts.“
- „Mein Bericht: Aus 200€ Bestellung wurden 260€. Das ist keine Schnäppchen-Seite mehr, das ist Betrug.“
Einordnung: Die Zoll-Erfahrungen mit Temu sind stark vom Bestellwert abhängig. Die Probleme sind kein Einzelfall, sondern ein systematisches Ergebnis der EU-Gesetzgebung, das Temu billigend in Kauf nimmt. Meist kommt man als Käufer jedoch problemlos davon, da nur stichprobenartig kontrolliert wird.
Für wen ist der Einkauf bei Temu geeignet (und für wen nicht)?
Basierend auf unserem Testbericht ist dies unser Rat:
Ideal für:
- Informierte Schnäppchenjäger: Sie wissen um die 150€-Grenze und bleiben bewusst darunter.
- Bastler & Deko-Fans: Sie suchen Billig-Produkte, Schmuck oder Sachen für Hobby-Projekte, bei denen die Produktqualität zweitrangig ist.
- Geduldige Käufer: Sie stören sich nicht an einer Lieferzeit von 1-3 Wochen und einer lückenhaften Sendungsverfolgung.
Eher ungeeignet für:
- Großeinkäufer: Wer Kleidung oder Gadgets für über 150 € auf einmal kaufen will, geht ein hohes finanzielles Risiko ein.
- Qualitätsbewusste Käufer: Wer langlebige Produkte oder eine echte Smartwatch (kein Fake) sucht, ist hier falsch.
- Verbraucher mit Datenschutz-Bedenken: Die aggressive App von Temu steht stark in der Kritik.
- Käufer, die schnelle Hilfe brauchen: Der Kundenservice ist bei komplexen Fragen (wie Zoll) keine echte Hilfe.
Q&A: Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir beantworten die häufigsten Fragen zum Thema Temu Erfahrungen mit dem Zoll.
Muss ich bei Temu Zoll bezahlen?
- Unter 150 € Warenwert: Nein. Temu zahlt die 19% Einfuhrumsatzsteuern für Sie (IOSS-Verfahren).
- Über 150 € Warenwert: Ja. Sie müssen die 19% Einfuhrumsatzsteuern plus (je nach Ware) Zollgebühren plus eine Servicepauschale (z.B. 6€) an den Lieferdienst selbst zahlen.
Was ist der Haken bei Temu?
Der Haken ist ein Dreiklang: 1. Oft niedrige Produktqualität („billig“ statt „preiswert“). 2. Das Zoll-Risiko bei Bestellungen über 150€. 3. Die aggressive Datensammel-Wut der App, vor der auch Verbraucherschützer warnen.
Ist Temu oder Shein besser beim Thema Zoll?
Beide Online Shops (Temu und Shein) nutzen das gleiche IOSS-Verfahren. Die Erfahrungen und die 150€-Gesetzeslage sind identisch. Keiner der beiden ist hier besser oder schlechter – das System ist dasselbe.
Warum hat die Verbraucherzentrale Temu im Visier?
Verbraucher-Schützer haben Temu im Visier wegen mehrerer Punkte: Irreführende Rabatte (Streichpreise), manipulative Designs in der App („Dark Patterns“), mangelhafte Sicherheit (fehlende CE-Zeichen) und die aggressive Datennutzung.
Was passiert, wenn mein Paket beim Zoll hängen bleibt?
Sie erhalten Post (eine „Mitteilung zur Zollbehandlung“) vom Zollamt oder direkt von DHL/Post mit einer Zahlungsaufforderung. Sie müssen die Kosten bezahlen, um das Paket zu erhalten. Sie können die Annahme auch verweigern, dann geht das Paket zurück nach China.
Verkauft Temu auch Fälschungen (Fakes)?
Temu ist ein Online Marktplatz mit Tausenden von Händlern. Wie bei AliExpress ist es möglich, dass Händler Fälschungen oder Produkte anbieten, die Markenrechte verletzen. Temu verbietet dies, die Kontrolle ist aber schwierig. Es ist ein Markt für Billig-Produkte, nicht für Markenware.
Fazit & finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Temu hat den Einkauf aus China für Verbraucher in der EU durch die Nutzung des IOSS-Verfahrens dramatisch vereinfacht. Für kleine Bestellungen unter 150 € ist die Sorge vor dem Zoll größtenteils unbegründet. Die Preise sind verlockend und die Steuern werden korrekt abgeführt.
Gleichzeitig verschleiert der Online-Händler die harten finanziellen Konsequenzen, die bei Bestellungen über 150 € lauern. Die fehlende Transparenz an dieser Stelle ist ein echtes Ärgernis und kann das Schnäppchen schnell zu einer teuren Überraschung machen. Hier muss Temu dringend nachbessern, um als seriös wahrgenommen zu werden.
Verbraucherschutz TV-Score: Temu Erfahrungen Zoll
Endbewertung: 3.5 / 5.0 (Befriedigend)
IOSS-Prozess (bis 150€): 4.0 / 5.0
Transparenz (>150€-Grenze): 2.0 / 5.0
Preis-Risiko-Verhältnis: 4.0 / 5.0
Support bei Zoll-Problemen: 2.5 / 5.0
Vertrauenswürdigkeit (Finanzprozess): 3.0 / 5.0
Fazit: Nutzen Sie Temu für Sachen unter 150 €. Wenn Sie mehr kaufen wollen, teilen Sie es auf mehrere Bestellungen auf. Wer das weiß, kann bei Temu relativ sicher bestellen. Temu ist für informierte Käufer, die unter der 150€-Grenze bleiben, eine funktionierende Schnäppchen-Plattform. Bei Großeinkäufen droht eine Kostenfalle.
