Unsere umfassende Analyse zeigt, dass die BKK firmus eine exzellente Wahl für preisbewusste Verbraucher und Familien ist, die solide Grund- und Zusatzleistungen suchen, die jedoch bei der Bearbeitung von komplexen Anträgen und in der digitalen App-Entwicklung Schwächen aufweist.
Da die Krankenversicherungsbeiträge stetig steigen, wird die Wahl der richtigen Krankenkasse zu einer immer wichtigeren finanziellen und persönlichen Entscheidung. In unserem großen Test haben wir die Krankenkasse analysiert, uns den Kundenservice angeschaut und hunderte echte BKK firmus Erfahrungen von Versicherten ausgewertet, um Ihnen ein ungeschminktes Bild präsentieren zu können. Das Gesamterlebnis ist geprägt von einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis bei den Standardanliegen, das jedoch durch eine teils inkonsistente Service-Qualität bei tiefergehenden Problemen getrübt wird.
Basierend auf unserer detaillierten Untersuchung vergeben wir einen finalen Verbraucherschutz TV-Score von 4.1 / 5.0 (Gut).
Offenlegung & Transparenz: Wir bewerten objektiv. Für diesen Erfahrungsbericht haben wir die Konditionen der BKK firmus geprüft, den Kundenservice analysiert und viele Stunden in die Recherche und Analyse von echten Kundenmeinungen investiert. Dieser Bericht ist zu 100 % unabhängig und wird nicht von der BKK firmus oder anderen Krankenkassen gesponsert.
Übersichtstabelle: Das Wichtigste auf einen Blick
| Bewertungskriterium | Ergebnis |
|---|---|
| Gesamtbewertung (Verbraucherschutz TV-Score) | 4.1 / 5.0 (Gut) |
| Vorteile (Pros) | ✅ Sehr niedriger Zusatzbeitrag ✅ Hoher Zuschuss zur Zahnreinigung ✅ Solides Bonus-Programm ✅ Gute Erreichbarkeit via Telefon |
| Nachteile (Cons) | ❌ Langsamere Bearbeitung bei Spezialfällen ❌ App funktional, aber nicht marktführend ❌ Teilweise inkonsistente Beratung |
| Empfohlen für: | Preisbewusste Arbeitnehmer, Studenten, Familien, die Wert auf Standard-Zusatzleistungen legen. |
| Link zur Marke | Zur offiziellen Website der BKK firmus |
BKK firmus Testbericht: Die detaillierte Analyse nach Kategorien
Wir haben die BKK firmus in fünf zentralen Kategorien geprüft, die für Versicherte bei der Wahl der richtigen Krankenversicherung entscheidend sind. Jede Kategorie erhält einen eigenen Score, der in die Gesamtbewertung einfließt.
Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung (Usability) – Score: 3.8/5.0
Die erste Interaktion mit einer Krankenkasse findet heute meist digital statt. Wir haben uns den Prozess von der Anmeldung bis zur täglichen Nutzung der Online-Angebote genau angesehen.
Der Anmeldeprozess: Der Wechsel zur BKK firmus ist, wie gesetzlich vorgesehen, unkompliziert. Das Online-Formular auf der Website ist klar strukturiert und in wenigen Minuten ausgefüllt. Die Kasse übernimmt die Kündigung bei der alten Versicherung, was den Prozess für Neukunden sehr einfach macht. Auch die erste Kontaktaufnahme nach der Anmeldung per Post und die Zusendung der Gesundheitskarte erfolgen in einem angemessenen Zeitrahmen von typischerweise 10-14 Tagen.
Das Online-Portal & die Website: Die Website der BKK firmus ist informativ und übersichtlich gestaltet. Versicherte finden schnell Informationen zu Leistungen und Beiträgen. Das persönliche Online-Portal, die „Online-Filiale“, ist das Pendant zur App und bietet im Grunde dieselben Funktionen. Man kann Dokumente sicher hoch- und herunterladen, Anträge stellen und Nachrichten an seinen Berater senden. Die Benutzeroberfläche ist hier, ähnlich wie in der App, eher zweckmäßig als modern.
Die „meine BKK firmus“ App: Die hauseigene App ist das digitale Herzstück für die Kunden. Hier lassen sich Krankmeldungen hochladen, Anträge (z.B. für die Zahnreinigung) einreichen und persönliche Daten verwalten.
Die grundlegenden Funktionen sind vorhanden und funktionieren zuverlässig. Vieles, was man im Alltag braucht, ist digital machbar. Die Scan-Funktion für Dokumente ist praktisch und die Übermittlung funktioniert reibungslos. Jedoch berichten Nutzer wiederholt von kleineren Bugs nach Updates oder fehlenden Komfortfunktionen. Im direkten Vergleich mit den Apps von Marktführern wie der Techniker Krankenkasse fehlen Features wie eine integrierte Arztsuche mit direkter Terminbuchung, ein digitaler Impfpass oder proaktive Vorsorge-Erinnerungen. Die reine Verwaltung von Dokumenten und Anträgen funktioniert aber gut und stellt für die meisten Nutzer den Hauptanwendungszweck dar.
In der Kategorie Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung überzeugt die BKK firmus mit einem einfachen Wechselprozess, hat aber bei der Modernität und dem Funktionsumfang der App sowie des Online-Portals noch Luft nach oben. Score: 3.8/5.0
Funktionsumfang & Leistungen – Score: 4.5/5.0
Dies ist der Kern jeder Bewertung einer Krankenversicherung. Was bekommt man für sein Geld? Die BKK firmus positioniert sich als „gesund und günstig“ – wir haben geprüft, ob das Leistungsversprechen gehalten wird.
Die gesetzlichen Regelleistungen sind bei allen Krankenkassen zu 95 % identisch. Die Unterschiede liegen im Detail – den sogenannten Satzungs- oder Zusatzleistungen. Hier zeigt die BKK firmus ihre wahre Stärke.
Top-Zusatzleistungen im Detail:
- Zahnvorsorge: Hier glänzt die BKK firmus besonders hell. Sie erstattet die Kosten für eine professionelle Zahnreinigung beim Wunschzahnarzt. Dieser hohe Zuschuss ist ein klares Alleinstellungsmerkmal und für viele Versicherte ein Hauptgrund für den Wechsel. Auch bei der Zahnvorsorge für Kinder und Jugendliche (z.B. Fissurenversiegelung) wird mehr als der Standard geboten.
- Vorsorge & Check-ups: Die Kasse bezuschusst den „Hautkrebs Check up“ zur Hautkrebsfrüherkennung bereits ab 18 Jahren, während dies gesetzlich erst ab 35 vorgesehen ist. Zusätzlich werden sportmedizinische Untersuchungen und Beratungen bezuschusst, was für aktive Menschen ein großer Vorteil ist.
- Leistungen für Schwangere & Familien: Werdende Mütter erhalten ein umfangreiches Paket. Dazu gehören zusätzliche Vorsorgeuntersuchungen wie der Toxoplasmose-Test, ein Antikörper-Test auf Ringelröteln und Windpocken sowie ein Zuschuss zur Rufbereitschaft einer Hebamme. Das „Gesund schwanger“-Programm bietet umfassende Unterstützung zur Vermeidung von Frühgeburten. Der Baby-Bonus von bis zu 190 Euro, der für die Teilnahme an allen U-Untersuchungen und Impfungen gewährt wird, ist ebenfalls ein attraktives Angebot.
- Alternative Medizin: Die BKK firmus erstattet die Kosten für osteopathische Behandlungen in beachtlicher Höhe. Pro Kalenderjahr werden mehrere Sitzungen bezuschusst, sofern die Behandlung von einem qualifizierten Therapeuten durchgeführt wird. Auch andere alternative Heilmethoden wie Homöopathie (sofern von Vertragsärzten durchgeführt) werden bezuschusst, was die Kasse für aufgeschlossene Menschen attraktiv macht.
- Bonusprogramm „BonusPlus“: Das Bonus-Programm ist solide und einfach verständlich. Für absolvierte Vorsorgemaßnahmen (z.B. Zahnvorsorge, Impfungen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft) können Punkte gesammelt werden. Diese können entweder direkt in eine Geldprämie umgewandelt oder für Zuschüsse zu weiteren Gesundheitsleistungen (z.B. Brillen, Fitness-Tracker) verwendet werden. Der Prozess ist unkompliziert und kann vollständig über die App verwaltet werden.
Tipp: Auf der Website der BKK firmus gibt es einen Zusatzleistungs-Rechner, mit dem Sie einsehen können, welche Zusatzleistungen angeboten werden und was diese wert sind:
Im direkten Vergleich mit teureren Kassen fehlen einige Premium-Leistungen, wie etwa ein extrem breites Angebot an Gesundheitsreisen oder sehr hohe Zuschüsse für digitale Gesundheitsanwendungen (DiGAs). Das Kernangebot ist jedoch überdurchschnittlich gut, insbesondere im Hinblick auf den günstigen Beitrag.
Die Leistungen, allen voran im Bereich Zahnreinigung und Vorsorge, sind für den aufgerufenen Beitragssatz exzellent. Wer keine Nischenleistungen benötigt, ist hier bestens versorgt. Score: 4.5/5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis – Score: Score: 4.8/5.0
Der Zusatzbeitrag ist oft das Zünglein an der Waage bei der Wahl der Krankenkasse. Zum Zeitpunkt unseres Tests im September 2025 gehört die BKK firmus konstant zu den günstigsten bundesweit geöffneten Krankenkassen.
Analyse des Zusatzbeitrags: Der Beitragssatz setzt sich aus dem allgemeinen Beitragssatz (14,6%) und dem kassenindividuellen Zusatzbeitrag zusammen. Der Zusatzbeitrag der BKK firmus liegt mit aktuell 2,18% deutlich unter dem Durchschnitt aller Krankenkassen. Für einen durchschnittlichen Arbeitnehmer bedeutet das eine jährliche Ersparnis von mehreren hundert Euro im Vergleich zu teureren Anbietern. Diese Ersparnis ist kein theoretischer Wert, sondern echtes Geld, das monatlich im Nettoeinkommen verbleibt.
Preisstabilität: Die Finanzpolitik des Unternehmens scheint solide. In den vergangenen Jahren konnte der Zusatzbeitrag oft stabil gehalten oder nur moderat erhöht werden, während viele andere Kassen deutlich stärker an der Preisschraube drehen mussten. Dies spricht für eine nachhaltige Wirtschaftsweise und macht die Kasse zu einem verlässlichen Partner für die Zukunftsplanung.
Versteckte Kosten gibt es bei gesetzlichen Krankenkassen nicht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis bemisst sich also daran, welche Zusatzleistungen man für den günstigen Beitrag erhält. Und hier, wie im vorherigen Punkt gezeigt, liefert die BKK firmus überdurchschnittlich ab. Die Kombination aus einem der niedrigsten Beiträge am Markt und starken Leistungen bei Zahnreinigung und Vorsorge ist kaum zu schlagen. Alles in allem ist das Angebot hier marktführend.
Im Preis-Leistungs-Verhältnis ist die BKK firmus eine absolute Marktführerin. Versicherte erhalten für einen sehr geringen Beitrag ein starkes Leistungspaket. Score: 4.8/5.0
Kundenservice & Support – Score: Score: 3.3/5.0
Eine gute Krankenversicherung zeigt sich nicht nur bei den Leistungen, sondern vor allem dann, wenn man sie braucht: bei Fragen, Problemen oder im Krankheitsfall. Die Kundenbetreuung ist daher ein entscheidender Faktor.
Erreichbarkeit: Die BKK firmus ist über verschiedene Kanäle gut erreichbar. Die zentrale Telefon-Hotline hat kundenfreundliche Servicezeiten und die Wartezeiten sind mit meist unter zwei Minuten erfreulich kurz. Geschäftsstellen, zum Beispiel in der Gottlieb-Daimler-Str. in Bremen, bieten persönliche Beratung vor Ort. Auch per E-Mail und über das Online-Portal kann man sein Anliegen schildern.
Kompetenz der Mitarbeiter: Hier gehen die Erfahrungen auseinander. Bei Standardanfragen, wie der Einreichung einer Rechnung für die Zahnreinigung oder allgemeinen Fragen zum Bonus-Programm, erleben viele Kunden die Mitarbeiter als freundlich und kompetent. Die Antwort kommt in der Regel schnell.
Allerdings gibt es in Online-Foren und Bewertungsportalen wiederholt Kritik, wenn es um komplexere Sachverhalte geht. Insbesondere bei der Beantragung von Krankengeld, Reha-Maßnahmen oder speziellen Hilfsmitteln wird die Bearbeitungszeit als lang empfunden. Einige Versicherte berichten von unterschiedlichen Aussagen je nach Ansprechpartner, was auf eine inkonsistente interne Schulung hindeuten könnte. Ein Nutzer beschrieb beispielsweise, wie er acht Wochen auf die Genehmigung seines Krankengeldes warten musste und erst nach mehrfacher Nachfrage eine verbindliche Auskunft erhielt. Es scheint, als sei der Service auf Effizienz bei Massenprozessen getrimmt, während individuelle, komplexe Fälle das System an seine Grenzen bringen.
Der Kundenservice ist bei Standardanliegen gut und schnell, zeigt aber bei komplexen Anträgen und individuellen Fragen Schwächen in der Bearbeitungsgeschwindigkeit und Konsistenz. Score: 3.3/5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit – Score: 5.0/5.0
Ist die BKK firmus seriös? Diese Frage ist für Verbraucher von zentraler Bedeutung. Als gesetzliche Krankenkasse unterliegt sie der strengen Aufsicht des Bundesamtes für Soziale Sicherung.
Unternehmenshintergrund: Die BKK firmus ist aus dem Zusammenschluss traditionsreicher Betriebskrankenkassen, unter anderem der ehemaligen Daimler BKK, entstanden. Sie ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und agiert nicht gewinnorientiert. Dies schafft ein hohes Maß an Vertrauen. Das Unternehmen hat eine lange Geschichte und ist finanziell stabil aufgestellt, was die oben erwähnte Beitragssatz-Stabilität belegt.
Datenschutz: Die digitalen Angebote wie die App und das Kundenportal unterliegen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen (DSGVO). In unserem Test konnten wir keine Sicherheitslücken oder bedenklichen Praktiken feststellen. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt und die Datenhoheit liegt beim Versicherten.
Ruf als Arbeitgeber: Ein Blick auf die Bewertung der BKK firmus als Arbeitgeber (z.B. auf Kununu) zeigt ein gemischtes, aber tendenziell positives Bild. Zufriedene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind oft ein Indikator für eine gesunde Unternehmenskultur, was sich indirekt auch auf den Kundenservice auswirken kann. Die Vergütung und die Arbeitsbedingungen scheinen branchenüblich zu sein. Es gibt keine Anzeichen für systemische Probleme, die das Vertrauen in das Unternehmen erschüttern würden.
Die BKK firmus ist ohne jeden Zweifel ein seriöser und vertrauenswürdiger Anbieter. Als etablierte gesetzliche Krankenkasse bietet sie maximale Sicherheit für die Versicherten. Score: 5.0/5.0
Community-Check: Was sagen andere Krankenkassen-Kunden?
Für einen vollständigen Erfahrungsbericht haben wir hunderte öffentliche Bewertungen auf Portalen wie Finanzfluss, Trustpilot und in Foren wie Reddit analysiert. Dabei zeichnet sich jedoch kein sehr klares und konsistentes Bild der BKK firmus Erfahrungen ab. Während die Krankenkasse zum Beispiel auf Reddit und bei Trustpilot größtenteils „gut“ bewertet wird, schneidet sie bei Finanzfluss nur mit „ausreichend“ ab.
Häufiges positives Feedback:
- Der Preis: Der mit Abstand am häufigsten genannte positive Punkt ist der niedrige Zusatzbeitrag. Viele Kunden berichten, dass sie genau deshalb gewechselt sind und sehr zufrieden damit sind.
- Schnelle Erstattung bei Standards: Die Kostenerstattung für die professionelle Zahnreinigung wird fast durchgehend als extrem schnell und unkompliziert gelobt.
- Freundlicher Erstkontakt: Viele Versicherte heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon bei allgemeinen Fragen hervor.
Ein Nutzer auf Trustpilot schreibt (anonymisiert):
„Der Wechsel war super einfach und ich spare jetzt über 200 Euro im Jahr. Die Rechnung für die Zahnreinigung habe ich über die App hochgeladen und hatte das Geld drei Tage später auf dem Konto. Für mich alles top!“
Ein anderer Nutzer in einem Forum ergänzt:
„Ich bin seit drei Jahren bei der BKK firmus und hatte nie Probleme. Beiträge sind niedrig, die wichtigsten Extras wie Osteopathie und Zahnreinigung sind dabei. Mehr brauche ich nicht.“
Häufiges negatives Feedback:
- Bearbeitungsdauer bei Spezialfällen: Das größte und am häufigsten wiederkehrende Ärgernis ist die lange Bearbeitungszeit bei komplexen Anträgen. Dies betrifft vor allem die Themen Krankengeld, Kuren und Hilfsmittel.
- Inkonsistente Aussagen und schlechter Kundenservice: Mehrere Nutzer berichten, dass sie zu ein und demselben Anliegen von unterschiedlichen Ansprechpartnern unterschiedliche Auskünfte erhalten haben.
- App-Funktionalität: Während die Grundfunktionen gelobt werden, wird die App im Vergleich zu anderen als „nicht ganz auf der Höhe der Zeit“ beschrieben.
In einer Finanzfluss-Bewertung zur Wahl der Krankenkasse heißt es (anonymisiert):
„Der Service der Krankenkasse ist sehr schlecht, bezogen auf Antworten und Kürzungen von Leistungen. Zum Beispiel wird eine Rechnung von einer Behandlung im Ausland eingereicht. Berechnet die BKK Firmus eine Bearbeitungsgebühr. Oder es werden Fristen gesetzt die nicht eingehalten werden können, um eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen“
Einordnung: Die Kritikpunkte scheinen kein Einzelfall, sondern ein systematisches Problem in der Prozessorganisation für Nicht-Standardfälle zu sein. Die BKK firmus ist auf Effizienz im Massengeschäft optimiert, was bei individuellen und komplexen Leistungsfällen zu Lasten der Service-Qualität geht.
Bewertung: Für wen ist die BKK firmus geeignet (und für wen nicht)?
Basierend auf unserem umfassenden Test können wir klare Empfehlungen aussprechen.
Ideal für:
- Preisbewusste Arbeitnehmer und Selbstständige: Wer einen möglichst niedrigen Beitragssatz sucht und dafür keine Abstriche bei wichtigen Zusatzleistungen wie der Zahnreinigung machen will, ist hier goldrichtig.
- Junge Menschen und Studenten: Profitieren von den erweiterten Vorsorgeleistungen (Hautkrebs-Screening) und dem geringen Beitrag.
- Gesunde Familien: Die soliden Leistungen für Schwangere und der Baby-Bonus machen die Kasse für Familien attraktiv, die voraussichtlich keine komplizierten Leistungsfälle haben werden.
Eher ungeeignet für:
- Chronisch kranke Menschen: Personen, die regelmäßig auf komplexe Leistungen, Hilfsmittel oder schnelle Genehmigungen bei Krankengeld angewiesen sind, könnten mit der teils langsamen Bearbeitung unzufrieden sein.
- Digital Natives mit höchsten Ansprüchen: Wer eine hochmoderne App mit allen erdenklichen Features als zentrales Kriterium sieht, findet bei anderen Anbietern bessere Lösungen.
- Versicherte mit Bedarf an Premium-Beratung: Wer eine intensive, proaktive und persönliche Beratung auf dem Niveau einer Privatversicherung erwartet, wird hier möglicherweise enttäuscht.
Q&A: Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden werden nun noch die meistgestellten Fragen zum Thema beantwortet.
Ist die BKK firmus seriös?
Ja, die BKK firmus ist ein absolut seriöses Unternehmen. Als deutsche gesetzliche Krankenkasse (Körperschaft des öffentlichen Rechts) unterliegt sie der strengen staatlichen Aufsicht. Unser Test hat keinerlei unseriöse Praktiken aufgedeckt.
Was kostet die BKK firmus?
Die Kosten setzen sich aus dem gesetzlichen Beitragssatz (14,6 %) und dem kassenindividuellen Zusatzbeitrag zusammen. Die BKK firmus hat einen der günstigsten Zusatzbeitragssätze in Deutschland. Die genaue Höhe kann sich jedoch ändern und sollte daher auf der offiziellen Website geprüft werden.
Wie gut sind die Leistungen der BKK firmus wirklich?
Die Leistungen sind, gemessen am Preis, überdurchschnittlich gut. Besonders hervorzuheben sind die hohen Zuschüsse zur professionellen Zahnreinigung, erweiterte Vorsorgeuntersuchungen (Check up) und gute Konditionen bei Osteopathie.
Wie kann ich die BKK firmus kontaktieren?
Die Kasse ist per Telefon über eine zentrale Hotline, per E-Mail, über die Website, über die „meine BKK firmus“ App sowie persönlich in den Geschäftsstellen erreichbar.
Wie läuft eine Kündigung bei der BKK firmus ab?
Eine explizite Kündigung ist in der Regel nicht mehr nötig. Wenn Sie zu einer neuen Krankenkasse wechseln, übernimmt diese die Abmeldung bei der BKK firmus für Sie. Die gesetzliche Bindungsfrist von 12 Monaten muss dabei beachtet werden.
Gibt es eine bessere Alternative zur BKK firmus?
Für Nutzer, denen ein exzellenter Kundenservice bei komplexen Fällen und eine führende digitale Erfahrung wichtiger ist als der absolut niedrigste Preis, könnten Krankenkassen wie die Techniker Krankenkasse (TK) oder die HEK eine bessere Wahl sein, auch wenn diese einen höheren Zusatzbeitrag haben.
Was sagen die Mitarbeiter über die BKK firmus als Arbeitgeber?
Bewertungsportale zeichnen ein solides Bild. Die BKK firmus wird als stabiler Arbeitgeber mit branchenüblicher Vergütung wahrgenommen. Es gibt keine weitverbreitete, massive Kritik vonseiten der Mitarbeiter, die auf interne Probleme schließen ließe.
Bietet die BKK firmus auch private Zusatzversicherungen an?
Nein, als gesetzliche Krankenkasse bietet die BKK firmus selbst keine privaten Zusatzversicherungen an. Sie kooperiert jedoch mit privaten Versicherungen (aktuell die Barmenia), um ihren Mitgliedern vergünstigte Tarife, z.B. für Zahnzusatz- oder Auslandsreisekrankenversicherungen, zu ermöglichen.
Fazit & finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Nach intensiver Analyse kommen wir zu einem klaren Fazit: Die BKK firmus hält ihr zentrales Markenversprechen „gesund und günstig“. Sie ist eine hervorragende Krankenversicherung für alle, deren primäres Entscheidungskriterium ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Der extrem niedrige Zusatzbeitrag in Kombination mit starken und alltagsrelevanten Zusatzleistungen, allen voran bei der Zahnvorsorge, macht sie zu einer der attraktivsten Krankenkassen auf dem deutschen Markt. Sie verkörpert den soliden, verlässlichen Partner für den Alltag.
Diese Stärke wird jedoch mit Schwächen im Service erkauft. Sobald ein Anliegen den standardisierten Prozess verlässt, sinken Bearbeitungsgeschwindigkeit und Servicequalität spürbar. Wer also eine chronische Erkrankung hat oder häufiger auf komplexe Genehmigungen angewiesen ist, sollte diesen Kompromiss genau abwägen. Die digitale Erfahrung über die App ist funktional, aber nicht innovativ. Man erhält eine grundsolide digitale Verwaltung, aber keine wegweisenden neuen Features.
Unsere finale Empfehlung lautet daher: Für den gesunden Durchschnittsversicherten, der eine verlässliche, seriöse und vor allem sehr preiswerte Versicherung sucht, ist die BKK firmus eine ausgezeichnete Wahl. Wer hingegen einen Premium-Service in allen Lebenslagen erwartet, sollte bereit sein, bei einem anderen Anbieter einen höheren Beitrag zu zahlen.
Verbraucherschutz TV-Score für BKK firmus: 4.1 / 5.0 (Gut)
Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung: 3.8/5.0
Funktionsumfang & Leistungen: 4.5/5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis: 4.8/5.0
Kundenservice & Support: 3.3/5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 5.0/5.0
Fazit: Suchen Sie eine grundsolide und vor allem sehr günstige Krankenkasse für den Alltag? Dann ist die BKK firmus unsere klare Empfehlung für Sie. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie oft spezielle Anträge stellen oder intensive Beratung benötigen, sollten Sie sich die Schwächen im Service bewusst machen und abwägen, ob sich ein höherer Beitrag bei einer anderen Kasse für Sie mehr lohnt.
