Streamingdienste bieten eine nie dagewesene Flexibilität. Heute die neuesten Blockbuster und morgen exklusiven Live-Sport – die Auswahl ist riesig. Doch genauso schnell, wie ein Abonnement abgeschlossen ist, ändern sich manchmal die Sehgewohnheiten oder Lebensumstände. Wer sein WOW-Abo kündigen möchte, steht oft vor Fragen zu Fristen, dem richtigen Vorgehen und möglichen Hürden. Dieser Artikel bietet eine umfassende Übersicht und klare Anweisungen, um die Kündigung bei dem Streamingdienst reibungslos und ohne unerwartete Kosten zu vollziehen. Es wird jeder Schritt beleuchtet, von der einfachen Online-Kündigung bis hin zu Sonderfällen bei Buchungen über Drittanbieter wie die Telekom.
Der schnellste Weg: Das WOW-Abo hier direkt kündigen
Für alle, die es eilig haben und den Vorgang sofort abschließen wollen, gibt es einen direkten Weg. Anstatt sich durch Menüs zu klicken, kann man den Prozess mit unserem spezialisierten Service erheblich beschleunigen. Hier findet man die notwendige Unterstützung, um die Kündigung schnell und rechtssicher durchzuführen:
Wer den Weg über seinen WOW-Account bevorzugt, kann dies ebenfalls in wenigen Schritten erledigen. Der Prozess ist bewusst einfach gehalten. Zuerst meldet man sich auf der WOW-Website mit seinen Zugangsdaten an. Im Bereich „Mein Konto“ findet sich die Übersicht über die gebuchten Pakete. Dort ist auch die Kündigungsoption hinterlegt, meist unter „Mein Abonnement“ oder einem ähnlichen Menüpunkt. Ein Klick genügt, und man wird durch die letzten Schritte geführt. Eine Bestätigung per E-Mail schließt den Vorgang ab.
Schritt für Schritt: Die Kündigung im WOW-Account im Detail
Der Standardweg zur Beendigung des Abonnements führt über das Online-Portal von WOW. Der Streaming Anbieter hat den Prozess so gestaltet, dass man mit wenigen Klicks zum Ziel kommt.
- Anmeldung im WOW-Account: Der erste Schritt ist der Login auf der offiziellen WOW-Website. Hierfür benötigt man die E-Mail-Adresse und das Passwort, die bei der Registrierung festgelegt wurden.
- Den Kontobereich aufrufen: Nach der erfolgreichen Anmeldung findet man in der Regel oben rechts auf der Seite den eigenen Namen oder ein Profil-Icon. Ein Klick darauf öffnet ein Menü, in dem man den Punkt „Mein Konto“ oder „Account verwalten“ auswählt.
- Abonnement-Details finden: Innerhalb des Kontobereichs gibt es eine detaillierte Übersicht über das laufende WOW-Abonnement. Hier sind die gebuchten Pakete, die nächste anstehende Zahlung und die entscheidende Option zur Verwaltung des Abos aufgelistet. Oftmals findet sich hier ein Link mit der Beschriftung „Abo kündigen“ oder „Abonnement verwalten“.
- Den Kündigungsvorgang bestätigen: Nach dem Klick auf den entsprechenden Link wird man in der Regel auf eine weitere Seite geleitet. Dort bittet der Dienst eventuell um die Angabe eines Kündigungsgrundes. Diese Angabe ist freiwillig. Anschließend muss die Kündigung final bestätigt werden. Manchmal muss man bis zum Ende der Seite scrollen, um den finalen Button zu finden.
- Bestätigung per E-Mail abwarten: Eine erfolgreiche Kündigung wird von WOW immer per E-Mail bestätigt. Diese Mail ist der offizielle Nachweis und sollte unbedingt aufbewahrt werden, bis der Vertrag endgültig ausgelaufen ist. Erhält man keine solche Mail, ist es ratsam, den Status im WOW-Account erneut zu prüfen oder den Kundendienst zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass alles korrekt verarbeitet wurde.
Kündigungsfrist und Bedingungen: Was man wissen muss
Ein entscheidender Punkt bei jeder Kündigung ist die Kündigungsfrist. Bei WOW ist diese erfreulich verbraucherfreundlich gestaltet. In der Regel handelt es sich bei einem WOW-Abo um ein flexibles Monatsabo. Das bedeutet, die Laufzeit beträgt meist nur einen Monat und das Abo kann jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der genaue Stichtag ist im persönlichen Konto einsehbar. Verpasst man diesen Tag, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat.
Eine Ausnahme können spezielle Aktionsangebote oder Jahresabonnements sein. Hier gilt unter Umständen eine Mindestvertragslaufzeit von beispielsweise sechs oder zwölf Monaten. Während dieser Zeit ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich. Erst zum Ende dieser Laufzeit kann der Vertrag beendet werden. Ein genauer Blick in die Vertragsdetails bei Abschluss des Abos ist daher immer ratsam. Alle relevanten Informationen zu den persönlichen Fristen sind transparent im Nutzerprofil auf der WOW-Website hinterlegt. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Zugang zu den gebuchten Inhalten – seien es Filme, Serien oder Sky Sport – bis zum letzten Tag des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen bleibt. Es geht also kein bezahlter Tag verloren.
Ausnahmen und Sonderfälle: Kündigung bei Drittanbietern
Nicht jedes WOW-Abo wird direkt über die WOW-Website abgeschlossen. Viele Nutzer buchen den Dienst über Partner wie die Deutsche Telekom, Waipu TV, Amazon oder PayPal. In diesen Fällen gelten besondere Bedingungen für die Kündigung, da der Vertrag nicht direkt mit WOW, sondern mit dem jeweiligen Drittanbieter besteht.
Wer sein WOW-Abonnement beispielsweise über die Telekom (z.B. im Rahmen von MagentaTV) gebucht hat, muss die Kündigung auch dort einleiten. Der Login in den WOW-Account wird in diesem Fall keine Kündigungsoption anzeigen. Stattdessen muss man sich in das Kundencenter der Telekom einloggen und dort die entsprechende TV-Zubuchoption beenden. Ähnliches gilt für Buchungen über Amazon. Die Verwaltung des Abos erfolgt hier über das eigene Amazon-Konto im Bereich „Meine Abonnements“.
Dieser Umstand sorgt oft für Verwirrung. Ein wichtiger Hinweis ist daher: Man muss immer dort kündigen, wo man den Vertrag abgeschlossen hat und wo die Zahlungen abgebucht werden. Eine direkte Kündigung bei WOW ist bei einem über einen Partner gebuchten Abo nicht möglich und wird ins Leere laufen.
Tipp: Nutzen Sie am besten einfach unseren Kündigungsservice:
WOW Pakete im Detail: Filme, Serien und Live-Sport
WOW bietet verschiedene thematische Pakete, die man einzeln oder in Kombination buchen kann. Die zwei Hauptkategorien sind Filme & Serien sowie Live-Sport.
Das Paket Filme & Serien enthält aktuelle Blockbuster kurz nach dem Kino, preisgekrönte Serien von HBO und die WOW Originals. Es richtet sich an klassische Streaming-Fans von Blockbustern und Serien.
Das Live-Sport-Paket ist das Zuhause für Sportbegeisterte. Es überträgt unter anderem die Samstagsspiele der Bundesliga, alle Spiele der 2. Bundesliga, den DFB-Pokal, die Premier League sowie Formel 1. Dieses Paket ist oft der Hauptgrund für ein Abonnement bei Sky-Tochter WOW.
Zusätzlich gibt es die Option WOW Premium. Diese Erweiterung schaltet Full-HD-Qualität, Dolby 5.1 Surround Sound, werbefreies Streaming (mit Ausnahme von Trailern für WOW-Inhalte) und die Nutzung auf zwei Geräten gleichzeitig frei.
Bei der Kündigung hat man die Wahl. Es ist möglich, nur einzelne Pakete zu kündigen, falls man beispielsweise weiterhin Sport schauen, aber auf Filme und Serien verzichten möchte. Diese Flexibilität ist ein großer Vorteil. Man muss also nicht zwangsläufig das gesamte WOW-Abo kündigen, sondern kann es an die eigenen Bedürfnisse anpassen.
Probleme bei der Kündigung? So findet man Hilfe
Obwohl der Prozess beim WOW kündigen meist unkompliziert ist, kann es in Einzelfällen zu einem Problem kommen. Vielleicht wird der Kündigungs-Button auf dem Bildschirm nicht angezeigt oder es taucht eine Fehlermeldung auf. In solchen Situationen ist es wichtig, nicht zu verzweifeln.
Der erste Schritt sollte sein, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen oder einen anderen Browser zu verwenden. Manchmal lösen technische Störungen das Problem von selbst. Führt dies nicht zum Erfolg, ist der Kundendienst von WOW die richtige Anlaufstelle. WOW bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten an, um Anfragen zu klären.
Eine der schnellsten Optionen ist der Live-Chat. Hier kann man sein Anliegen direkt schildern. Der Chat ist über den Hilfe-Bereich der WOW-Website erreichbar. Alternativ gibt es Kontaktformulare, über die man ein Ticket eröffnen kann. Eine telefonische Hotline ist nicht vorhanden. Wichtig ist es, bei jeder Anfrage die Kundennummer oder die mit dem Account verknüpfte E-Mail-Adresse bereitzuhalten, damit die Anfrage schnell zugeordnet werden kann.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Thema WOW kündigen
Haben Sie noch offene Fragen? Im Folgenden werden die meistgestellten Fragen zum Thema WOW-Abo kündigen kompakt beantwortet.
Wie lautet die Kündigungsfrist für mein WOW-Abo?
In der Regel handelt es sich um ein flexibles Monatsabo, das jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden kann. Das genaue Datum ist im persönlichen WOW-Account einsehbar. Bei Sonderangeboten kann eine Mindestvertragslaufzeit gelten.
Kann ich mein Abo sofort kündigen und erhalte mein Geld zurück?
Eine sofortige Kündigung mit anteiliger Rückerstattung ist nicht vorgesehen. Die Kündigung wird immer zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Der Zugang zu allen Inhalten bleibt bis dahin vollständig bestehen.
Ich habe über die Telekom gebucht, wie kann ich kündigen?
Wenn das WOW-Abo über einen Drittanbieter wie die Telekom, Amazon oder Apple abgeschlossen wurde, muss die Kündigung direkt über das Kundenportal dieses Anbieters erfolgen. Eine Kündigung über die WOW-Website ist in diesem Fall nicht möglich.
Warum finde ich die Kündigungsoption in meinem Account nicht?
Dies hat meist zwei Gründe: Entweder wurde das Abo über einen Drittanbieter (siehe Frage 3) gebucht oder es besteht noch eine Mindestvertragslaufzeit aus einem Aktionsangebot. Der Kundendienst kann hierzu genaue Auskunft geben.
Was ist der Unterschied zwischen Kündigen und Pausieren?
Bei einer Kündigung wird das Abonnement endgültig beendet. Die Pausier-Option (falls verfügbar) unterbricht das Abo nur für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 1-3 Monate). In dieser Zeit fallen keine Kosten an, und das Abo wird nach Ablauf der Pause automatisch reaktiviert.
